возврат товара

Согласно законодательству Украины, обмен и возврат товара возможен в 14-дневный срок с момента доставки товара.

Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, товары изготовленные под заказ по меркам клиента, чулочно-носочные изделия, перо-пуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, а также товары для новорожденных.

Если товар «просто не понравился».

В реальности не все производители принимают возврат товара «просто потому что не понравился», поэтому процесс возврата может быть затруднен. В этом случае все затраты, связанные с возвратом товара, ложатся на покупателя.

Если товар бракованный или не соответствует описанию на сайте.

(Кроме цветовых оттенков, т.к. в связи с разными техническими характеристиками мониторов, цвет товара может отличаться от представленного на сайте).

Если товар имеет брак или не соответствует описанию на сайте, в этом случае всё гораздо проще.

Мы вернём или обменяем товар и все накладные расходы (доставка или возврат денег) возьмём на себя.

Если вы изначально указали неверный размер, то возврат не принимается. Обмен осуществляется на аналогичную вещь без брака и соответствующую размерной сетке бренда.

Отметьте, что «ростовка», в зависимости от моделей, может быть разной (S-M-L; 1-2-3; 42-44-46; 44-46-48 и т.д.), поэтому для обмена по несоответствию размера следует указывать не фото бирки с размером, а фото сантиметра, приложенного к модели (полуобъем груди, талии, бедер; для кофт и платьев — с учетом выточки).

Для возврата и обмена необходимо написать на почту менеджерам, указать номер заказа, артикул модели и приложить фото модели в полном объеме с прикрепленной биркой. Письма без фото не рассматриваются.